Chính sách hoàn tiền

Hoàn tiền trong 7 ngày

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ trong 7 ngày kể từ bất kỳ lần thanh toán nào trên hanzipass.com: lần mua đầu, lần gia hạn tự động hay chuyển khoản. Không cần lý do.

Sau 7 ngày, chúng tôi vẫn hoàn tiền khi bị trừ tiền hai lần, gia hạn của gói bạn đã huỷ, hoặc lỗi kỹ thuật khiến bạn không dùng được Premium mà chúng tôi không khắc phục được.

Chính sách này không làm giảm các quyền của bạn theo pháp luật bảo vệ người tiêu dùng.

Thanh toán thẻ (Paddle)

Thanh toán thẻ và ví do Paddle.com (Merchant of Record) xử lý. Để yêu cầu hoàn tiền, hãy làm một trong các cách:

Tiền về phương thức thanh toán bạn đã dùng, thường trong 5–10 ngày làm việc tuỳ ngân hàng.

• email cho chúng tôi từ email tài khoản;
• vào paddle.net, tra cứu đơn bằng email đã thanh toán và yêu cầu hoàn tiền;
• trả lời email biên nhận của Paddle.

Chuyển khoản ngân hàng

Email cho chúng tôi mã đơn (TPK…) và số tài khoản nhận hoàn tiền. Chúng tôi chuyển trong 7 ngày làm việc. Chuyển thừa, chuyển trùng hoặc ghi sai nội dung cũng được hoàn theo cách này.

Huỷ gói

Huỷ gói là dừng các lần trả tiền sau, không phải hoàn tiền. Bạn vẫn dùng Premium tới hết kỳ đã trả. Huỷ gói thẻ qua liên kết trong email biên nhận Paddle, tại paddle.net hoặc email cho chúng tôi. Gói chuyển khoản không tự gia hạn.

Sau khi hoàn tiền

Khi một khoản thanh toán được hoàn, quyền Premium hoặc ghế lớp học từ khoản đó kết thúc ngay. Kết quả thi và bài viết của bạn vẫn được giữ.