환불 정책

7일 환불 보장

hanzipass.com에서 결제한 날로부터 7일 이내에는 첫 구매, 자동 갱신, 계좌이체 등 모든 결제에 대해 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 이유를 밝힐 필요가 없습니다.

7일이 지난 후에도 중복 결제, 이미 해지한 구독의 갱신, 저희가 해결할 수 없어 Premium을 이용하지 못하게 하는 기술적 문제에 대해서는 환불해 드립니다.

본 정책은 법정 청약철회권 등 이용자 국가의 소비자 법률에 따른 권리를 제한하지 않습니다.

카드 결제 (Paddle)

카드 및 전자지갑 결제는 Merchant of Record인 Paddle.com이 처리합니다. 환불을 요청하려면 다음 중 하나를 이용해 주세요:

환불 금액은 결제에 사용한 수단으로 반환되며, 은행에 따라 보통 영업일 기준 5–10일이 걸립니다.

• 계정 이메일 주소로 저희에게 이메일 보내기,
• paddle.net에서 결제한 이메일로 주문을 조회한 뒤 환불 요청하기,
• Paddle 영수증 이메일에 회신하기.

계좌이체 (베트남)

주문 코드(TPK…)와 환불받을 은행 계좌를 이메일로 보내 주세요. 영업일 기준 7일 이내에 송금해 드립니다. 초과 입금, 중복 이체, 입금 메모를 잘못 입력한 이체도 같은 방식으로 환불됩니다.

구독 해지

해지하면 이후 결제가 중단되며, 환불되는 것은 아닙니다. 결제한 기간이 끝날 때까지 Premium을 계속 이용할 수 있습니다. 카드 구독은 Paddle 영수증 이메일의 링크, paddle.net 또는 저희에게 이메일을 보내 해지할 수 있습니다. 계좌이체 플랜은 갱신되지 않습니다.

환불 후

결제가 환불되면 해당 결제로 제공된 Premium 이용 권한이나 클래스 자리는 즉시 종료됩니다. 이용자의 결과와 쓰기 답안은 보관됩니다.