นโยบายการคืนเงิน

รับประกันคืนเงินภายใน 7 วัน

คุณขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 7 วันนับจากการชำระเงินใด ๆ บน hanzipass.com: การซื้อครั้งแรก การต่ออายุอัตโนมัติ หรือการโอนเงินผ่านธนาคาร โดยไม่ต้องให้เหตุผล

หลังจาก 7 วัน เรายังคืนเงินในกรณีถูกเรียกเก็บซ้ำ การต่ออายุของการสมัครสมาชิกที่คุณยกเลิกไปแล้ว และปัญหาทางเทคนิคที่ทำให้คุณใช้ Premium ไม่ได้และเราแก้ไขไม่ได้

นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิใด ๆ ที่คุณมีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศคุณ เช่น สิทธิตามกฎหมายในการยกเลิกสัญญา

การชำระด้วยบัตร (Paddle)

การชำระด้วยบัตรและวอลเล็ตดำเนินการโดย Paddle.com ซึ่งเป็น Merchant of Record ของเรา หากต้องการขอคืนเงิน ให้ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

เงินจะคืนไปยังช่องทางการชำระเงินที่คุณใช้ โดยปกติภายใน 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ

• ส่งอีเมลถึงเราจากอีเมลของบัญชีคุณ
• ไปที่ paddle.net ค้นหาคำสั่งซื้อด้วยอีเมลที่ใช้ชำระเงิน แล้วขอคืนเงิน
• ตอบกลับอีเมลใบเสร็จของ Paddle

การโอนเงินผ่านธนาคาร (เวียดนาม)

ส่งอีเมลแจ้งรหัสคำสั่งซื้อ (TPK…) และบัญชีธนาคารสำหรับรับเงินคืนมาให้เรา เราจะโอนคืนภายใน 7 วันทำการ การโอนเกิน การโอนซ้ำ และการโอนที่ใส่ข้อความอ้างอิงผิดจะได้รับเงินคืนด้วยวิธีเดียวกัน

การยกเลิกการสมัครสมาชิก

การยกเลิกจะหยุดการชำระเงินในอนาคต แต่ไม่ใช่การคืนเงิน คุณยังใช้ Premium ได้จนสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระแล้ว ยกเลิกการสมัครสมาชิกแบบบัตรได้จากลิงก์ในอีเมลใบเสร็จของ Paddle ที่ paddle.net หรือโดยส่งอีเมลถึงเรา แพ็กเกจที่ชำระด้วยการโอนเงินผ่านธนาคารไม่ต่ออายุอัตโนมัติ

หลังการคืนเงิน

เมื่อคืนเงินแล้ว สิทธิ์ Premium หรือที่นั่งในชั้นเรียนที่ได้จากการชำระเงินนั้นจะสิ้นสุดทันที ผลสอบและงานเขียนของคุณยังคงถูกเก็บไว้