Dasar bayaran balik

Jaminan wang dikembalikan dalam 7 hari

Anda boleh meminta bayaran balik penuh dalam masa 7 hari selepas sebarang pembayaran di hanzipass.com: pembelian pertama anda, pembaharuan automatik atau pindahan bank. Tiada sebab diperlukan.

Selepas 7 hari, kami masih memulangkan caj berganda, pembaharuan langganan yang telah anda batalkan, dan masalah teknikal yang menghalang anda daripada menggunakan Premium apabila kami tidak dapat membetulkannya.

Dasar ini tidak mengehadkan sebarang hak anda di bawah undang-undang pengguna di negara anda, seperti hak statutori untuk menarik diri.

Pembayaran kad (Paddle)

Pembayaran kad dan dompet diproses oleh Paddle.com, Merchant of Record kami. Untuk meminta bayaran balik, lakukan salah satu daripada yang berikut:

Wang dikembalikan ke kaedah pembayaran yang anda gunakan, biasanya dalam masa 5–10 hari bekerja bergantung pada bank anda.

• e-mel kami daripada alamat e-mel akaun anda;
• pergi ke paddle.net, cari pesanan anda dengan e-mel yang anda gunakan untuk membayar dan minta bayaran balik;
• balas e-mel resit Paddle anda.

Pindahan bank (Vietnam)

E-mel kami kod pesanan anda (TPK…) dan akaun bank untuk bayaran balik. Kami akan menghantarnya dalam masa 7 hari bekerja. Bayaran berlebihan, pindahan berganda dan pindahan dengan keterangan yang salah dipulangkan dengan cara yang sama.

Membatalkan langganan

Pembatalan menghentikan pembayaran akan datang; ia bukan bayaran balik. Anda mengekalkan Premium sehingga akhir tempoh yang telah anda bayar. Batalkan langganan kad melalui pautan dalam e-mel resit Paddle anda, di paddle.net atau dengan menghantar e-mel kepada kami. Pelan pindahan bank tidak diperbaharui.

Selepas bayaran balik

Apabila sesuatu pembayaran dipulangkan, akses Premium atau tempat kelas yang diberikannya tamat serta-merta. Keputusan dan penulisan anda tetap disimpan.