返金ポリシー

7日間返金保証

hanzipass.com でのお支払い（初回購入、自動更新、銀行振込）から7日以内であれば、全額返金をご請求いただけます。理由は不要です。

7日を過ぎた後も、二重請求、すでに解約したサブスクリプションの更新、および当社が解決できず Premium をご利用いただけない技術的な問題については返金いたします。

本ポリシーは、法定の撤回権など、お客様の国の消費者法に基づく権利を制限するものではありません。

カード決済（Paddle）

カードおよびウォレット決済は、当社の Merchant of Record である Paddle.com が処理します。返金をご希望の場合は、次のいずれかを行ってください：

返金はご利用の支払い方法に戻され、通常、銀行により5–10営業日で反映されます。

• アカウントのメールアドレスから当社にメールを送る。
• paddle.net にアクセスし、支払いに使用したメールアドレスで注文を検索して返金を申請する。
• Paddle の領収書メールに返信する。

銀行振込（ベトナム）

注文コード（TPK…）と返金先の銀行口座をメールでお知らせください。7営業日以内に返金いたします。過払い、二重振込、振込内容の誤りがある振込も同じ方法で返金します。

サブスクリプションの解約

解約すると今後の支払いが停止しますが、返金ではありません。支払済み期間の終了まで Premium をご利用いただけます。カードのサブスクリプションは、Paddle の領収書メールに記載のリンク、paddle.net、または当社へのメールで解約できます。銀行振込のプランは更新されません。

返金後

お支払いが返金されると、それによって付与された Premium の利用権またはクラスの枠は直ちに終了します。お客様の結果と作文は保持されます。