Kebijakan pengembalian dana

Jaminan uang kembali 7 hari

Kamu dapat meminta pengembalian dana penuh dalam 7 hari setelah pembayaran apa pun di hanzipass.com: pembelian pertama, perpanjangan otomatis, atau transfer bank. Tidak perlu alasan.

Setelah 7 hari, kami tetap mengembalikan dana untuk tagihan ganda, perpanjangan langganan yang sudah kamu batalkan, dan masalah teknis yang membuatmu tidak bisa menggunakan Premium jika kami tidak dapat memperbaikinya.

Kebijakan ini tidak membatasi hak apa pun yang kamu miliki berdasarkan hukum perlindungan konsumen di negaramu, seperti hak pembatalan menurut undang-undang.

Pembayaran kartu (Paddle)

Pembayaran kartu dan dompet digital diproses oleh Paddle.com, Merchant of Record kami. Untuk meminta pengembalian dana, lakukan salah satu cara berikut:

Dana dikembalikan ke metode pembayaran yang kamu gunakan, biasanya dalam 5–10 hari kerja tergantung bankmu.

• kirim email kepada kami dari alamat email akunmu;
• buka paddle.net, cari pesananmu dengan email yang kamu gunakan untuk membayar, lalu ajukan pengembalian dana;
• balas email tanda terima Paddle kamu.

Transfer bank (Vietnam)

Kirimkan email berisi kode pesananmu (TPK…) dan rekening bank tujuan pengembalian dana. Kami akan mengirimnya dalam 7 hari kerja. Kelebihan bayar, transfer ganda, dan transfer dengan keterangan yang salah dikembalikan dengan cara yang sama.

Membatalkan langganan

Membatalkan langganan menghentikan pembayaran berikutnya; ini bukan pengembalian dana. Kamu tetap mendapat Premium sampai akhir periode yang sudah dibayar. Batalkan langganan kartu melalui tautan di email tanda terima Paddle, di paddle.net, atau dengan mengirim email kepada kami. Paket transfer bank tidak diperpanjang otomatis.

Setelah pengembalian dana

Saat suatu pembayaran dikembalikan, akses Premium atau kursi kelas yang diberikannya langsung berakhir. Hasil dan tulisanmu tetap disimpan.