Политика возврата
Последнее обновление: 14 окт. 2026 г.
Мы хотим, чтобы вы были довольны Hanzi Pass Premium. Эта политика объясняет, как получить возврат за покупки на hanzipass.com. Возврат осуществляет HO KINH DOANH DOAN VAN DAT или Paddle.com — наш реселлер для платежей картой.
Гарантия возврата денег в течение 7 дней
Вы можете запросить полный возврат в течение 7 дней после любого платежа на hanzipass.com: первой покупки, автоматического продления или банковского перевода. Причину указывать не нужно.
По истечении 7 дней мы всё равно возвращаем двойные списания, продления уже отменённой подписки, а также оплату при технических проблемах, мешающих пользоваться Premium, если мы не можем их устранить.
Эта политика не ограничивает права, которые дают вам законы о защите прав потребителей вашей страны, например установленное законом право на отказ от покупки.
Платежи картой (Paddle)
Платежи картой и через электронные кошельки обрабатывает Paddle.com — наш Merchant of Record (официальный продавец). Чтобы запросить возврат, сделайте одно из следующего:
Деньги возвращаются тем же способом оплаты, обычно в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от вашего банка.
- напишите нам с адреса почты, указанного в аккаунте;
- зайдите на paddle.net, найдите свой заказ по почте, с которой платили, и запросите возврат;
- ответьте на письмо-квитанцию от Paddle.
Банковский перевод (Вьетнам)
Пришлите нам на почту код заказа (TPK…) и банковский счёт для возврата. Мы переведём деньги в течение 7 рабочих дней. Переплаты, повторные переводы и переводы с неверным назначением платежа возвращаются так же.
Отмена подписки
Отмена прекращает будущие платежи; это не возврат. Premium сохраняется до конца оплаченного периода. Отменить подписку, оплаченную картой, можно по ссылке в письме-квитанции от Paddle, на paddle.net или написав нам. Тарифы с оплатой переводом не продлеваются.
После возврата
Когда платёж возвращён, доступ к Premium или места в группе, которые он давал, сразу прекращаются. Ваши результаты и письменные работы сохраняются.